Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

RN Group ApS
Kertemindevej 1, Hal 1
9220 Aalborg Øst
CVR-nr.: 43151983
E-mail: info@blandselvfroe.dk

Vi besvarer i øjeblikket henvendelser via e-mail.

Det er ikke muligt at kontakte os telefonisk.

Vi følger gældende dansk lovgivning.

Betaling

RN Group ApS modtager betaling med VISA, MasterCard, Klarna og MobilePay.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
Vi opkræver ikke kortgebyrer.

Nogle af vores produkter sælges som forudbestillinger. Dette vil altid fremgå tydeligt på produktsiden sammen med den forventede leveringsperiode.

Ved køb af forudbestillingsvarer accepterer du, at betalingen trækkes på bestillingstidspunktet. Levering sker i den periode, der er angivet på produktsiden og i ordrebekræftelsen.

Hvis leveringstidspunktet ændrer sig væsentligt, vil du blive informeret hurtigst muligt og have mulighed for at annullere din ordre og få det fulde beløb refunderet.

Fragt og levering

Vi sender alle ordrer med GLS og dao.
Du kan vælge levering til pakkeshop eller hjemmelevering.

Leveringstid: 1–4 hverdage.

Leveringspriser:

GLS pakkeshop: 39 kr.
dao hjemmelevering: 49 kr.
GLS hjemmelevering: 59 kr.

Hvis din ordre indeholder forudbestilte varer, afsendes hele ordren samlet, når alle varer er på lager.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du kan fortryde dit køb ved at kontakte vores kundeservice eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen.
Du betaler selv for returneringen, og du hæfter, hvis der opstår skade under transporten.

Returner varen til:
RN Group ApS
Kertemindevej 1, Hal 1
9220 Aalborg Øst

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.

Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi, fordi du har håndteret den på en måde, der ikke var nødvendig for at fastslå dens art og egenskaber, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i original emballage.
Hvis emballagen mangler, kan det medføre værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi dine betalinger, herunder fragtomkostninger (dog ikke ekstra leveringsformer, du selv har valgt ud over standardlevering).

Refundering sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse – dog først, når vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet aftales.

Hvis der skal ske refusion, bedes du oplyse registrerings- og kontonummer, så vi kan overføre beløbet.
Disse oplysninger behandles fortroligt og med høj sikkerhed og anvendes kun til at gennemføre refusionen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler om reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen – senest to måneder.

Send reklamationen til kundeservice med en beskrivelse og gerne billeder af fejlen.
Vi svarer normalt inden for 1–2 hverdage.

Returnér varen til:
RN Group ApS
Kertemindevej 1, Hal 1
9220 Aalborg Øst

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.
Vedlæg venligst en kort beskrivelse af problemet.

Betingelser for beskyttelse af intellektuel ejendom

Alt indhold på hjemmesiden – herunder billeder, videoer, tekst, grafik, design og digitale materialer – er beskyttet af ophavsret og anden relevant lovgivning.

Indholdet tilhører RN Group ApS eller anvendes med tilladelse fra tredjepart.
Enhver form for kopiering, offentliggørelse eller brug af materialet uden skriftlig tilladelse er forbudt.

Overtrædelser kan medføre juridiske skridt og krav om erstatning.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på kontakt@blandselvfroe.dk

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klage til Forbruger Europa her: https://forbrugereuropa.dk/klag

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her https://www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling

Persondatapolitik

Vi indsamler følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Oplysningerne registreres hos RN Group ApS og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.

Vi deler kun data med betroede samarbejdspartnere, der behandler oplysninger på vores vegne.
De må ikke bruge data til egne formål.
Alle databehandlere befinder sig i EU eller i lande med tilstrækkelig databeskyttelse.

RN Group ApS er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger på blandselvfroe.dk.

Du har ret til indsigt, berigtigelse og sletning af dine data.
Kontakt vores kundeservice ved spørgsmål om persondata.